Aquí hay un libro pulido y listo para publicar. Política de envíos Para la figura WH40k. Mantuve sus términos clave (sin apartados postales/APO/FPO, procesamiento de 3 a 5 días, tránsito de 8 a 15 días hábiles, garantía de compra) y redacté un lenguaje más preciso.

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Politica de envios

Última actualización: 27 de agosto de 2025

Información general

Para ayudarnos a entregar su pedido dentro de los plazos anunciados, ingrese su dirección de envío. con precisión y completamente, incluyendo los números de apartamento, edificio o unidad requeridos y las abreviaturas válidas. WH40k Figure no se responsabiliza por paquetes perdidos, extraviados o entregados incorrectamente si la dirección se ingresó incorrectamente al finalizar la compra.

Actualmente estamosNo se pueden realizar envíos a apartados postales. o direcciones militares (APO/FPO/DPO).

Tiempo de procesamiento

Todos los pedidos requieren procesamiento. separado del tiempo de tránsito. El procesamiento estándar es 3–5 días hábiles (De lunes a viernes, excepto festivos). Recibirá un correo electrónico de confirmación de envío con seguimiento en cuanto su pedido salga de nuestro centro logístico.

Los cambios de dirección/cancelaciones solo se pueden realizar antes Se envía un pedido. Envíe un correo electrónico. help@wh40kfigure.com lo antes posible.

Tarifas y plazos de envío

Origen: La mayoría de los pedidos se envían desde nuestro centro logístico cerca de Aeropuerto Internacional de Hong Kong (HKG).

Tiempo estimado de tránsito: 8–15 días hábiles Para la mayoría de destinos.

Tarifas: Se calcula en el momento del pago según el destino, el peso y el servicio.

Notas: Los plazos de entrega son estimaciones proporcionadas por el transportista. El clima, las inspecciones aduaneras, los días festivos, los fenómenos naturales o la capacidad del transportista podrían causar retrasos. La cifra de WH40k no garantiza fechas de entrega exactas una vez que el paquete esté bajo custodia del transportista.

Envíos divididos y pedidos anticipados

Pedidos que contienen Artículos en stock y en preventa Se pueden enviar juntos cuando todos los artículos estén disponibles (predeterminado).

Si desea que los artículos en existencia se envíen primero, comuníquese con help@wh40kfigure.com (pueden aplicarse tarifas de envío adicionales).

Las fechas estimadas de pedido anticipado son estimaciones del fabricante y puede cambiar.

Reclamaciones de entrega

Si el seguimiento muestra Entregado pero no recibió el paquete, o si el seguimiento se detiene y el paquete aparece perdido en tránsito, te ayudaremos.

Si compró la Garantía de Compras al finalizar la compra

Su pedido estotalmente protegido.

En caso de no entrega o pérdida, le reembolsaremos el importe. reenviar su paquete sin coste adicional, incluso si el mensajero niega la responsabilidad.

Contáctanos dentro de 7 días desde la última actualización de seguimiento en help@wh40kfigure.com y nosotros nos encargamos del resto.

Si no has adquirido la Garantía de Compra

Le ayudaremos a presentar una reclamación del transportista.

Las investigaciones de los transportistas pueden tardar hasta 30 días (varía según el proveedor).

Los reembolsos/reemplazos solo se emiten si el transportista aprueba el reclamo.

• Para paquetes marcados Entregado por el mensajero sin Garantía de Compra, WH40k Figure no puede asumir responsabilidad.

Artículos dañados

Por favor envíe un correo electrónico help@wh40kfigure.com dentro 7 días de entrega con:

Número de orden

Fotos del producto, embalaje interior, caja exterior y etiqueta de envío.

Evaluaremos y asesoraremos sobre los próximos pasos de acuerdo con las políticas del transportista/fabricante.

Seguimiento

Se proporciona seguimiento para cada envío y se activa después del envío. Recibirás un correo electrónico con tu enlace; si no lo ves, revisa la carpeta de correo no deseado/promociones o contáctanos. help@wh40kfigure.com.
Algunos pedidos pueden enviarse desde almacenes asociados Para mejorar la velocidad y la disponibilidad, seguirá recibiendo seguimiento completo.

Derechos de aduana, IVA e impuestos (pedidos internacionales)

¡Compre con total confianza! Cubrimos el 100% de cualquier tarifa aduanera e impuestos de importación para nuestros clientes internacionales. El precio que ves al finalizar la compra es el precio final que pagas por la entrega a domicilio. No hay cargos ocultos ni sorpresas.

En el caso poco común de que su autoridad aduanera local se comunique con usted para pagar un arancel o impuesto para liberar su envío, siga este sencillo proceso para obtener un reembolso completo y rápido:

1. Pagar la tarifa: Pague la cantidad requerida directamente a la autoridad aduanera para garantizar que su paquete sea liberado sin demora.
2. Envíenos la factura: Envíe por correo electrónico una fotografía clara o un escaneo del recibo oficial de aduanas a nuestro equipo de soporte en [help@wh40kfigure.com]Asegúrese de incluir su número de pedido original en el asunto del correo electrónico.
3. Reciba su reembolso: Una vez que verifiquemos el recibo, emitiremos inmediatamente un reembolso completo por el monto exacto del cargo de aduana a su método de pago original.

Paquetes no entregables o devueltos

Los paquetes que nos sean devueltos debido a direcciones incorrectas, paquetes no reclamados o negativa a pagar aranceles/impuestos pueden reenviarse una vez recibidos, sujeto a nuevos gastos de envíoLos gastos de envío originales son No reembolsable.

Soporte de pedidos

¿Preguntas sobre envío, pedidos anticipados o seguimiento?
Correo electrónico help@wh40kfigure.com (lunes a viernes).

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Si lo desea, también puedo proporcionarlo como un bloque HTML limpio para Shopify/WordPress, o adaptar secciones específicas para cada país (UE/Reino Unido/EE. UU.) y agregar un marcador de posición de enlace "Rastrear su pedido".